롯데마트, ‘제타 스마트센터 부산’ 가동

롯데마트가 2000억원을 투자해, 오카도 기반 물류센터 ‘제타 스마트센터 부산(ZETTA Smartcenter Busan)’을 가동한다. 영국 오카도의 통합 솔루션이 국내 처음으로 적용된 사례로, 부산과 영남권 400만세대를 대상으로 24시간 온라인 배송 서비스를 제공한다는 계획이다.

롯데마트는 7일 부산광역시 강서구 국제산업물류도시에 고객 풀필먼트 센터(CFC, Customer Fulfillment Center) ‘제타 스마트센터 부산’을 열었다고 9일 밝혔다. 오카도의 통합 솔루션 OSP가 처음으로 적용된 사례다.

롯데마트와 오카도는 데이터와 AI 기반의 수요 예측을 통해 상품 피킹부터 패킹, 출하, 배송노선 최적화 등 주요 과정을 자동화했다. 고객은 2~3시간 단위로 원하는 시간에 배송을 받을 수 있다.

센터 규모는 약 1만 2000평(4만㎡) 규모로, 최대 3만5000개 상품을 취급한다. 지역 로컬 채소와 AI 선별 고당도 과일, 최상급 마블나인 한우 등 신선식품 로컬 소싱을 강화했다. PB ‘오늘좋은’과 ‘요리하다’, 해외소싱 단독 상품도 확대 운영한다. 냉장과 냉동 상품은 약 1만개 수준이다.

소비자는 새벽부터 저녁까지 2~3시간 단위로 배송 시간을 지정할 수 있으며, 하루 최대 13회차 배송이 가능하다. 부산·창원·김해 등의 권역은 센터에서 직접 배송한다. 롯데마트는 내년 중 배송 거점 ‘스포크(Spoke)’를 통해 대구·울산 등 인근 대도시까지 배송 권역을 확대할 예정이다.

특히 배송 속도를 확보하기 위해 센터 내 로봇이 제품을 운반 및 포장해 배송차량으로 즉시 전달하는 통합 자동화 방식을 택했다. 또 상품 입고부터 배송까지 적정 온도를 유지하는 ‘엔드 투 엔드(E2E)’ 콜드체인을 갖췄다. 오카도 파트너사 최초로 냉동 영역까지 자동화한 ‘오토 프리저(Auto-Freezer)’ 시스템을 적용하기도 했다.

롯데마트 온라인 그로서리 플랫폼 ‘제타(ZETTA)’ 기능도 강화했다. AI 기반으로 상품별 적정 재고와 발주량을 실시간으로 확인하며, 센터의 입고 및 피킹 데이터가 연동돼 결제 후 품절이나 임의 대체 배송을 최소화한다. 또 AI 알고리즘이 고객의 구매 이력과 선호도를 정밀 분석해 초개인화된 상품 추천을 제공하며, OSP 기반의 ‘소비기한 관리 서비스’를 도입했다.

차우철 롯데마트·슈퍼 대표이사는 “’제타 스마트센터 부산’은 롯데마트의 신선식품 노하우와 영국 오카도의 AI 로봇 물류 기술이 결합한 차세대 온라인 물류센터”라며, “부산과 영남권 400만 세대 고객에 산지의 신선함을 정시 배송해 국내 온라인 장보기의 패러다임을 바꿀 것”이라고 말했다. 이어 “세계 최고 수준의 로봇 자동화 기술뿐 아니라 친환경 경영과 안전 관리, 2천여 개의 지역 일자리 창출을 바탕으로 부산과 영남권 고객에게 신뢰받는 지속 가능한 미래형 물류센터의 모범 사례로 만들 것”이라고 강조했다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network