롯데백화점, AI 비즈센터 출시…AI로 파트너사 입점 상담 지원

롯데백활점이 백화점 업계 최초로 파트너사를 위한 전용 AI 에이전트 ‘AI 비즈센터’를 출시했다. 이를 통해 우수한 경쟁력을 갖춘 신생 브랜드의 입점 기회를 늘린다는 목표다.

23일 롯데백화점에 따르면, AI 비즈센터는 입점 상담부터 담당 부서 매칭, 피드백까지 전 과정을 ‘원스톱’으로 최적화해 설계한 플랫폼이다.

파트너사가 AI 비즈센터에 접속해 브랜드명, 타깃 고객, 제품 특장점을 대화 형식으로 입력하면 롯데백화점의 검토 양식에 맞게 초안 작성이 가능하며, 브랜드 소개서나 기업 홈페이지, SNS 링크 등 참고 자료를 업로드하면 자동으로 제안서에 반영해준다. 상담을 원하는 브랜드가 백화점 내부를 잘 알지 못해도 AI가 제안서 내용을 기반으로 실시간 분석해 가장 적합한 담당 부서를 매칭해준다.

롯데백화점은 지능형 프로세스 도입으로 상담 제안부터 유관 부서의 제안 검토까지 소요되는 시간은 최대 80%까지 단축될 것으로 전망했다.

또 AI 비즈센터는 브랜드 입점 뿐만 아니라 백화점 전반에 걸친 다양한 분야의 열린 제안도 가능하다.

최성철 롯데백화점 AI 스튜디오 부문장은 “이번 AI 비즈센터 론칭은 지난 40여년간 롯데백화점과 파트너사가 함께 성장해온 과거를 넘어 모두의 미래를 열어갈 새 이정표로서 큰 의미”라며, “앞으로도 고객, 임직원, 파트너사 모두에 도움이 되는 AI 서비스를 지속적으로 선보일 것”이라고 밝혔다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network