CJ올리브영, 올해 상반기 오프라인 매장 외국인 매출 25% 돌파

CJ올리브영(이하 올리브영)의 올해 상반기 오프라인 매장의 외국인 매출 비중이 25%를 돌파했다.

22일 올리브영에 따르면 올해 상반기 오프라인 매장 외국인 매출 비중이 26.4%를 기록했다. 엔데믹이 시작된 2023년 상반기 한 자릿수였던 올리브영 오프라인 매장 외국인 매출 비중은 꾸준히 증가해, 올해 2분기 사상 처음으로 30%까지 확대됐다.

올리브영은 한국을 방문한 외국인 10명 중 8명이 올리브영 매장을 방문한다고 강조했다. 한국관광데이터랩 집계에 따르면 올해 1~5월 약 720만6700명이 한국을 방문했는데, 같은 기간 올리브영에서 구매한 외국인 고객 수는 596만2700여명으로 전체의 80%를 넘었다.   

회사는 올리브영의 외국인 관광객 방문수가 높은 데에 대해 관광객 수요에 맞춘 매장운영 전략이 주효했다고 설명했다. 올리브영은 서울 명동·홍대·강남 등지와 부산, 제주 등 전국 110여개 매장을 ‘올리브영 글로벌관광상권’으로 지정해 특별관리한다. 영어, 일본어, 중국어 등 외국어 가능 직원을 배치했으며, 상품명과 다양한 프로모션 정보를 영문으로 병기해 쇼핑 편의성을 높였다.

여권을 지참한 외국인이 1만5000원 이상 구매하면 세금을 제외한 금액으로 결제하는 ‘부가세 즉시환급’도 주요매장에서 시행하고 있다.

외국인의 취향에 맞는 서비스도 매장에서 운영하고 있다. 이달 초 개점한 ‘올리브영 센트럴 강남 타운’은 외국인 고객을 위한 ‘퍼스널 쇼퍼 서비스’를 도입했다. 글로벌 여행 예약 플랫폼을 통해 사전 예약하면 45분간 매장 안내부터 상품 소개, 구매 상담까지 제공한다.

올리브영의 지역 특화매장도 외국인 비중이 계속 늘어나고 있다. 올리브영 매장 중 유일하게 한옥 디자인을 적용한 ‘경주황남점’이 있는 경북 경주시와 부산 해운대 등은 1분기에 전년 동기 대비 세 자릿수 이상 외국인 매출이 증가했다

올리브영 관계자는 “올리브영에서 판매하는 상품의 80% 이상이 국내 인디·중기 브랜드이기 때문에 개별 브랜드와 상품에 대한 정보를 더 알고 싶어하는 외국인 고객이 많아 이 같은 서비스를 시작하게 됐다”면서 “단순히 상품을 판매하는 것을 넘어서 K뷰티 문화를 확산하고 개별 브랜드를 하나라도 더 알릴 수 있다는 점에서 보람을 느낀다”고 말했다.

올리브영 관계자는 “올리브영이 ‘한국 필수 쇼핑 코스’로 자리잡은 만큼, 외국인들에게 K뷰티를 소개하는 ‘글로벌 K뷰티 게이트웨이’ 역할을 다하는 한편 다양한 중소 신진 K브랜드를 지속 발굴하고 소개해 K뷰티의 글로벌 인지도를 높이는데 기여할 것”이라고 말했다.

글. 바이라인네트워크
<성아인 기자> aing8@byline.network