탁월한 주문 풀필먼트를 통한 고객 경험 향상

이 기사는 지난 13~14일 바이라인플러스가 주최한 리테일&로지스 테크 컨퍼런스 2021의 세션 내용을 담고 있습니다. 발표자: 유근진 한국IBM 실장 코로나19 이후 오프라인 주문이 온라인으로 급격하게 이동 중이다. 이러한 상황에서 온라인 풀필먼트를 오래 준비한 기업들은 상응하는 결과를 얻고 있으나 그렇지 않은 업체들은 어려움을 겪고 있다. 그렇다면 어떻게 효율적인 주문 풀필먼트를 구축할 수 있을까. 삶이 급격하게 변하게 된 외부적 요인 코로나19는 개인의 삶, 사회, 경제, 시스템 전반에 많은 변화를 준 계기가...

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