코어에이아이, 포레스터 웨이브 ‘고객 서비스용 대화형 AI 부문’ 리더 선정
코어에이아이(Kore.ai)는 2024년 2분기 포레스터웨이브(Forrester Wave) ‘고객 서비스용 대화형 AI 플랫폼’ 부문에서 리더로…
‘즉각적인 개인화’ 등 AI 마케팅 트렌드 4가지…애피어 선정
글로벌 AI 서비스형 소프트웨어(SaaS) 기업 애피어(Appier)가 최신 트렌드 가이드 ‘2024년 AI 시대의…
아마존은 왜 백화점 사업에 진출할까
전자상거래 업체 아마존이 백화점 사업에 진출한다. 18일(현지시간) 월스트리트저널(WSJ)에 따르면, 전자상거래 업체 아마존이…
‘습관’이 된 아마존…미국 최고 유통강자 머잖았다
미국 유통 최강자가 바뀔 조짐이다. 전자상거래에 집중하며 아마존을 방어했던 월마트가 추월당할 순간이…
탁월한 주문 풀필먼트를 통한 고객 경험 향상
이 기사는 지난 13~14일 바이라인플러스가 주최한 리테일&로지스 테크 컨퍼런스 2021의 세션 내용을 담고…
오프라인 안경점에서 ‘옴니채널’ 찾는 이야기
모르셨겠지만 저는 안경테 수집을 좋아합니다. 지금 집에는 총 6개의 서로 다른 안경테가…
![[엄지용의 물류 까대기] 이커머스의 미개척지, 신선식품에 ‘신선’이 빠졌다고? 外](https://byline.network/wp-content/uploads/2018/12/맘스터치-삼계탕.jpg)
[엄지용의 물류 까대기] 이커머스의 미개척지, 신선식품에 ‘신선’이 빠졌다고? 外
한 주간 발생한 여러 이슈를 ‘물류(Logistics)’ 관점에서 분석합니다. 물류 이야기만 다루지 않습니다….
누구나 하는 O2O가 정말 어려운 이유
여전히 O2O가 유행하고 있다. 오늘 인터파크도서는 영풍문고와 온·오프라인 주문을 연계한 O2O 형태의…
어바이어 “AI·블록체인 신기술 활용, 기업 디지털 트랜스포메이션 지원“
어바이어가 인공지능(AI), 클라우드, 블록체인 신기술을 적극 활용해 기업이 최적의 디지털 트랜스포메이션을 추진할…
제네시스 “고객경험 플랫폼 ‘AI’·‘챗봇’까지 확장, ‘휴먼터치’ 연계 차별화”
“챗봇같은 자동화 기술이 발달하고 있지만 복잡한 문제는 결국 사람이 해결해야 한다. 제네시스…
컨택센터 솔루션 시장 ‘시스코-제네시스’ 양강구도…‘어바이어’는 하락
컨택센터 솔루션 시장이 양강구도로 재편됐다. 전통적인 컨택센터 시장 강자였던 어바이어가 부진한 가운데…
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