창립 26주년 유베이스, BPO 산업 성장 의지 강조…신규 서비스 공개
BPO(Business Process Outsourcing, 외주) 전문기업 유베이스(대표 권상철)가 지난 14일 개최한 창립 26주년…
BPO(Business Process Outsourcing, 외주) 전문기업 유베이스(대표 권상철)가 지난 14일 개최한 창립 26주년…
줌 비디오 커뮤니케이션즈가 김채곤 한국 지사장을 선임했다고 4일 밝혔다. 김채곤 신임 지사장은…
KT CS(대표 박경원)가 보라매 컨택센터를 새로 구축, 제1사옥인 염창 컨택센터와 함께 서울에…
리테일 기업이 소비자를 잘 아는 것은 매우 중요하다. 다수 기업이 소비자 경험…
신한은행이 네이버 클로바 엔진 기반의 인공지능(AI) 상담사를 구축해 콜센터 업무의 효율성을 비약적으로…
기업들이 대표번호, 웹 홈페이지에서 소셜네트워크서비스, 메신저, 모바일 챗봇 등 고객접점 채널을 늘리고…
[카페24 생태계 탐구] ② AI로 ‘디지털 컨택센터’를 만드는 이영수 깃플 대표 (편집자 주) 세상의…
“클라우드와 인공지능(AI) 기술이 발전하면서 개인화를 넘어 ‘초개인화’된 고객경험을 제공할 수 있게 됐다….
한국IBM(사장 장화진)은 한솔인티큐브(대표 고광선)와 손잡고 국내 금융사 등 기업이 운영하는 콜센터(이하 컨택센터)를…
어바이어가 인공지능(AI), 클라우드, 블록체인 신기술을 적극 활용해 기업이 최적의 디지털 트랜스포메이션을 추진할…
기업 회생절차에 들어갔다 지난 달 뉴욕증권거래소에 상장해 새로운 도약에 나선 어바이어가 클라우드…
어바이어가 11개월 만에 ‘챕터11’ 파산보호 상황에서 탈피해 재도약 기틀을 마련했다. 구조조정 등…
“챗봇같은 자동화 기술이 발달하고 있지만 복잡한 문제는 결국 사람이 해결해야 한다. 제네시스…
이번주 바이라인네트워크 <주간 프리미엄 트렌드 리포트>가 발간됐습니다. 이번호에서는 지난주부터 큰 파장이 일고…
컨택센터 솔루션 시장이 양강구도로 재편됐다. 전통적인 컨택센터 시장 강자였던 어바이어가 부진한 가운데…
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